崗位職責(zé):
1.負責(zé)在線咨詢受理,在線商品/活動推薦,給到購物建議,協(xié)助客戶下單
2.后訂單退貨退款、換貨的處理
3.升級投訴登記,升級投訴處理,客戶關(guān)懷回訪
4.協(xié)助主管做好其他事項,配合團隊工作,服從上級安排
崗位要求:
1. 具備基本的客戶服務(wù)理念,或經(jīng)工作實踐、培訓(xùn)后具備相應(yīng)的能力
2. 熟悉客戶服務(wù)、物流或訂單處理的基本流程
3. 熟練使用office、excel相關(guān)辦公軟件
4. 良好的表達、溝通說服能力
5. 工作執(zhí)行力強,能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作
6. 具備較強的工作責(zé)任心,有一定的抗壓能力
京東客服包住五險一金 | 3000~5000元/月 | 中專 | 1天前 |
李寧產(chǎn)品客服運營專員 | 3000~5000元/月 | 中專 | 1天前 |
客服運營專員 | 3000~5000元/月 | 中專 | 1天前 |
售前或售后客服 | 3000~5000元/月 | 中專 | 1天前 |
服務(wù)熱線
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